Kwaliteitsbeleid & Zorgaanbod
Contactpersoon: Mieke van
Rijen T 030 - 252 28 04
Afstemming van de verschillende hulpverleners
op de zorgvraag in de wijk én op elkaar.
Dat is specifiek voor een geïntegreerd zorgaanbod.
De zorg voor de patiënt door meerdere disciplines
sluit goed op elkaar aan. Gegeven informatie
is duidelijk en eensluidend. De verwijzingen
zijn effectief. Over het zorgaanbod zijn afspraken
gemaakt met de zorgverzekeraars. Toetsing vindt
plaats op verschillende manieren.
Model zorgaanbodplan geïntegreerde
eerstelijnszorg
LVG en Zorgverzekeraars Nederland hebben samen in 2006 inhoudelijke criteria benoemd
voor de nieuwe financiering. Het ‘model zorgaanbodplan geïntegreerde
eerstelijnszorg’ is gemaakt voor de onderhandelingen tussen de partijen
op lokaal/regionaal niveau. Een aantal grote verzekeraars wil met varianten hierop werken.
Gezondheidscentra formuleren een zorgaanbodplan conform dit model of die variant.
 Model
zorgaanbodplan, voor geïntegreerde eerstelijnszorg met bijlagen (2006) vindt
u op de ledensite.
Certificatie
In 1999 was het eerste HKZ-certificatieschema voor gezondheidscentra gereed.
Daarnaast bestaan er HKZ-certificatieschema’s voor verschillende disciplines.
Voor de huisartsen is er de NHG-accreditatie. Voor de beoordeling van een
geïntegreerd zorgaanbod zijn specifieke normen nodig. Deze betreffen
zowel de zorg van de verschillende hulpverleningsdisciplines als de afstemming
op elkaar. En primair de afstemming op de patiënt.
Juni 2006 heeft de HKZ het Normstelsel Ketenkwaliteit Multidisciplinaire Eerstelijnssamenwerkingsverbanden
vastgesteld. Intensieve samenwerking tussen HKZ (stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling
Zorgsector) en LVG heeft geleid tot een normstelsel dat zowel algemene normen
voor afstemming in de zorg omvat als normen voor specifieke ketens. De definitieve
tekst is september 2007 afgerond. LVG-leden kunnen de digitale versie downloaden
op de ledensite. De LVG heeft daarvoor een vergoeding betaald aan de HKZ. De
schriftelijke versie is exclusief verkrijgbaar bij de HKZ. Evenals de digitale
versie voor niet-LVG-leden.
 HKZ
Normstelsel Ketenkwaliteit Multidisciplinaire Eerstelijnssamenwerkingsverbanden
Voor informatie over de HKZ: www.hkz.nl
Patiëntenbeoordeling en NPCF-predikaat
De NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie) en LVG zijn in mei
2006 gestart met de ontwikkeling van een instrument voor patiëntenervaringsonderzoek
voor eerstelijnscentra. De methodiek is ontwikkeld en wordt uitgevoerd door ARGO
(Rijksuniversiteit Groningen). Er zijn een aantal stappen. Een startbijeenkomst
met het gezondheidscentrum en zijn cliëntenraad. Een schriftelijke enquête.
Een workshop met het centrum en het provinciale Zorgbelang over de uitkomsten. Daarna organiseert Zorgbelang
een bijeenkomst van een patiëntenpanel uit de populatie van het centrum.
Het patiëntenpanel en het centrum bespreken dan de
uitkomsten en verbeterpunten onder leiding
van Zorgbelang. Na afronding van dit traject ontvangt het centrum een NPCF-predikaat
voor 3 jaar. In 2006 en de eerste maanden van 2007 is in 4 gezondheidscentra
gewerkt aan de ontwikkeling van dit instrument.
Dit traject is afgesloten met een conferentie.
Zie verslag...
Een tweede groep van 11 centra heeft inmiddels ook een NPCF-predikaat verworven. Vanaf september 2007 kunnen alle gezondheidscentra meedoen. Het aantal deelnemers is groot. In veel contracten met verzekeraars is het één van de prestatie-indicatoren voor 2008.
Informatie en aanmelding voor klantervaringsonderzoek op de LVG-ledensite:
LVG-NPCF Stappenplan ECB juni 2007
LVG-NPCF Aanmeldingsformulier ECB juni 2007
 Meer
informatie over deze onderwerpen staat op de 
|
|
